Les 6 mythes les plus persistants sur le démarchage téléphonique en 2023

Le cold calling est un sujet qui divise autant les professionnels de la vente qu'un PG-OM.

D'un côté, ceux qui considèrent cette pratique comme dépassée et intrusive, voire inutile dans un monde où vos prospects se méfient de plus en plus des appels provenant d'étrangers.

De l'autre, ceux qui la défendent bec et ongles et qui considèrent la prospection comme une méthode efficace pour générer des leads et augmenter leurs performances.

Dans cet article, nous allons démystifier les idées reçues sur la prospection téléphonique en répondant aux 6 mythes les plus courants à ce sujet.

Les « experts » l'ont déclaré, le démarchage téléphonique est terminé !

Oui, les critiques négatives ont miné la confiance que les gens avaient dans le démarchage téléphonique. Depuis des années, de nombreux leaders d'opinion dans le domaine des ventes et du marketing annoncent la fin de cette méthode.

Mais croyez-moi, le démarchage téléphonique est toujours efficace et ne doit pas être abandonné.

Et pour ceux qui ont besoin de chiffres pour le croire : le 1ᵉ million d'ARR de Modjo a été presque entièrement généré par des « appels à froid ».

Le cold calling est un outil important, mais comme pour les salons professionnels ou votre stratégie de contenu, vous devez réfléchir à votre stratégie, à votre message, à votre personnalité, etc.

Il sera toujours plus facile de prétendre que cela ne fonctionne pas que de trouver comment le faire correctement.

Je comprends que cela puisse être frustrant si vos heures passées à appeler à froid ne donnent pas de résultats immédiats. Au lieu de baisser les bras, persévérez et entraînez-vous régulièrement pour devenir un expert.

Ne vous découragez pas, les résultats finiront par arriver !

La prospection est une activité monotone sans grand intérêt.

De nombreux vendeurs sont contraints de faire du démarchage téléphonique et considèrent donc ce travail comme une activité monotone qui peut vite devenir décourageante.

C'est incroyable de voir à quel point ce travail peut être ingrat. Et dès que votre responsable vous met la pression en exigeant « 50 appels par jour », l'activité devient tout simplement insupportable.

Conseil de base si vous êtes manager : ne faites pas ça !

Nous en parlons dans notre dernier programme Méthodes, outils et état d'esprit pour maîtriser la prospection commerciale. Va y jeter un œil.

Le parcours d'achat du client doit être suivi à la lettre.

Vendre en suivant le parcours d'achat du client est crucial, nous sommes d'accord là-dessus.

Mais nous l'avons peut-être pris un peu trop à cœur. Nous en sommes arrivés au point où nous appliquons cette idée de manière excessive.

En ne voulant pas les déranger, nous oublions que nous sommes là pour les aider à résoudre leurs problèmes.

Les commerciaux qui font la prospection sont des robots !

Franchement, personne ne veut être un robot.

Les scripts sont essentiels pour structurer la méthode de prosception, mais la plupart des gens ne savent pas comment les utiliser naturellement. Par conséquent, soit ils parlent comme des robots, soit ils ne savent pas quoi dire du tout. Et puis c'est le bordel.

Un script doit être appris, compris et enfin adapté à votre personnalité.

Les mots quantité et qualité sont antinomiques.

Pendant longtemps, les gens ont considéré le vin en cubes comme un produit de mauvaise qualité, destiné à ceux qui cherchent à boire beaucoup sans trop dépenser.

Il en va de même pour le démarchage téléphonique : souvent considéré comme une méthode peu qualitative, mais qui permet de réaliser de nombreuses ventes en peu de temps.

Et c'est là que réside le problème. Si vous souhaitez augmenter radicalement vos taux de conversion, vous devrez travailler sur les deux aspects suivants :

1. Comment obtenir l'approche la plus qualitative possible ?
2. Comment tirer parti de ma méthode pour traiter de plus en plus de prospects ?

La prospection téléphonique est efficace si vous suivez ces bonnes pratiques

• N'ayez pas peur du rejet.
• Pratiquez, pratiquez et pratiquez.
• Préparez des questions et des réponses solides.

• Ne perdez pas votre temps avec des prospects non pertinents.
• Évitez de sortir du script tant que vous n'êtes pas prêt.
• Utilisez la technologie pour automatiser les tâches qui peuvent être automatisées.

Maintenant que vous avez le bon état d'esprit, les bons outils et les bonnes techniques, vous pouvez réussir en visant la qualité et la quantité.