‍Depuis plus de trois ans, Modjo soutient la croissance de Qonto, qui est aujourd'hui l'une des scale-ups les plus prisées de France. Depuis 2021, cet acteur majeur de la fintech figure dans l'indice Next40, qui regroupe les futurs leaders technologiques mondiaux.

Lancé en juillet 2017, Qonto est devenu le leader européen de la gestion financière pour les TPE et PME.

Aujourd'hui, l'entreprise aide plus de quatre cent cinquante mille clients en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne à gérer leurs dépenses professionnelles et leurs opérations quotidiennes. Qonto simplifie les opérations bancaires quotidiennes pour les PME et les indépendants, en proposant un compte professionnel 100 % en ligne, associé à des outils de facturation, de comptabilité et de gestion des dépenses.

La mission de Qonto : donner aux PME et aux entrepreneurs le temps et l'énergie dont ils ont besoin pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur activité.

Sur un marché hautement concurrentiel aux besoins très spécifiques, Qonto fait face à de nombreux défis de croissance : la solution doit évoluer en permanence, de même que les techniques de vente.

Dorothée LECONTE, Directeur commercial France Qonto, et Fanny LEMAISTRE, Team Lead KAM Qonto, explique comment Modjo accompagne l'entreprise au quotidien dans tous ses défis de croissance.

Définir de nouvelles stratégies de vente pour explorer de nouveaux marchés

À l'heure actuelle, l'un des principaux défis de Qonto est d'adapter son organisation commerciale aux défis de croissance et de développement sur de nouveaux segments de marché.

Historiquement, la solution était destinée aux indépendants et aux petites entreprises. Aujourd'hui, l'entreprise cherche également à répondre aux besoins de structures plus importantes.

Les nouvelles exigences nous ont permis de connaître de nouvelles personnalités et leurs besoins, afin que nous puissions à terme adapter nos arguments de vente.

En ce sens, Modjo est utilisé comme un outil de collaboration interfonctionnel, notamment pour donner aux autres équipes une perspective de terrain.

Par exemple, entre l'équipe commerciale et l'équipe produit. Après leurs appels, les commerciaux peuvent facilement envoyer des catégories de prospects à l'équipe produit, qui peut ensuite élaborer sa feuille de route sur la base de vertabim très précis.

La solution est ainsi retravaillée en fonction des retours d'expérience sur le terrain, et Modjo permet aux équipes de Qonto de s'assurer qu'elles répondent à un réel besoin de la part de leurs prospects.

La prise de décision est donc éclairée par la réalité sur le terrain et authentiquement documentée.

«Tout comme disposer d'un CRM pour équiper vos équipes commerciales, disposer d'un outil comme Modjo est aujourd'hui indispensable dans une organisation commerciale en pleine croissance et en quête constante d'amélioration continue. »

‍ DorothéeLeconte, Directeur des ventes France chez Qonto.

Face à ce défi de croissance, Modjo est un outil essentiel en matière de collaboration entre les équipes, en supprimant les barrières qui peuvent exister entre chaque département.

Recruter et retenir les talents avec plus de diversité, d'équité et d'inclusion dans le secteur de la technologie.

La gestion de la performance des équipes commerciales constitue également un défi majeur pour Qonto.

Modjo est également au service de la performance commerciale, grâce à un module de coaching qui accélère l'intégration des nouvelles recrues.

« Quelqu'un qui rejoint mon équipe a facilement gagné trois mois de performance grâce à l'utilisation de Modjo, sur la façon d'appréhender son terrain et de le retravailler par la suite. [...] Cela contribue également à améliorer notre taux de conversion.«

FannyLemaistre, Chef d'équipe KAM Qonto

L'expérience d'intégration est cruciale pour le reste de l'expérience du nouvel employé. Cependant, le défi réside également dans la fidélisation des équipes commerciales sur le long terme.

L'un des piliers de la culture d'entreprise de Qonto est de viser l'amélioration continue. Grâce à Modjo, les équipes et leurs managers détectent et hiérarchisent automatiquement les compétences à développer lors des sessions de coaching.

Cette idée d'amélioration continue favorise un cycle de vie enrichissant pour les employés au sein de l'entreprise.

« Cette année, nous nous sommes également concentrés sur l'amélioration de la productivité et des performances. [...] Chaque membre de mon équipe doit économiser environ quatre heures par semaine, ce qui est énorme. Cela permet surtout à mon équipe de se concentrer sur sa tâche principale, qui est la vente. »FannyLemaistre, Chef d'équipe KAM Qonto

Enfin, la promotion de la diversité est une priorité pour Qonto. Nos équipes sont composées de plus de 75 nationalités, ce qui pose inévitablement des problèmes d'intégration et d'inclusion. Grâce à la traduction de transcriptions de conversations disponibles dans plus de 90 langues, Modjo élimine toutes les barrières linguistiques qui peuvent exister et favorise véritablement cette culture du progrès collaboratif.

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