Avez-vous déjà analysé le bureau de votre université ? Allez-y, jetez un coup d'œil ! Normalement, vous devriez trouver : des feuilles volantes, un carnet ou des post-its. En soi, seules des choses manuscrites...

Comme vous pouvez le voir dans le titre, nous parlons aujourd'hui de prise de notes et d'optimisation du retour d'informations.

Il s'agit sans aucun doute du processus le plus compliqué à optimiser, car la méthode de prise de notes est unique pour chaque vendeur. Pourtant, en entreprise, il est plus que crucial d'optimiser et d'harmoniser la prise de notes afin de se soulager d'une charge mentale bien trop importante et de partager les informations clients avec le plus de personnes possible.

En fait, c'est la plus grande difficulté pour les directeurs commerciaux : encadrer les équipes afin qu'elles soient parfaitement formées pour prendre des notes efficacement pendant les réunions et simplifier la façon dont elles enregistrent les informations dans le CRM.

Maintenant que nous sommes d'accord sur le sujet, comment optimiser et harmoniser notre prise de notes ?

Prise de notes en direct. Écrire des informations sans suivre une structure particulière est déjà un début. Si vous n'êtes pas expert dans ce domaine, ne vous inquiétez pas, cela s'apprend et comme dans le sport, la performance ne vient pas sans entraînement.

Dans cet article, je vais partager avec vous quelques conseils pour faire de votre prise de notes un atout pour vendre plus et mieux. Mais commençons peut-être par les bases.

‍ Pourquoila prise de notes est-elle essentielle pour un vendeur ? ‍

‍ Victimesd'Oblivion

Vous pouvez être le roi de l'écoute active, mais sans une prise de notes efficace, vous risquez de perdre des opportunités en or. Saviez-vous que 20 minutes après le début de votre conversation, vous avez déjà oublié 40 % de ce qui a été dit ? Et plus le temps passe, plus vous perdez de mémoire. Après 9 heures, plus de 60 % des informations clés sont perdues. Alors, que pouvez-vous faire pour ne pas les oublier ? C'est simple, une prise de notes concrète !

Et ce n'est pas tout, prendre des notes, c'est aussi faire bonne impression auprès de vos clients. Si tu oublies, ils oublient. Mais si c'est vous qui prenez les notes, vous êtes le professionnel qui peut les aider à se souvenir des détails importants. Et dans la relation client, cela est inestimable sur le long terme.

‍ Opportunités perdues faute d'une prise de notes optimale ‍

Si vous ne prenez pas (ou ne prenez pas) de notes pendant un appel, vous perdez des informations. Et donc opportunités manquées. Alors pour maximiser vos chances de signer de nouveaux contrats, prenez des notes lisibles, pertinentes et structurées ! Cela vous évitera de perdre des offres.

Et pour vous convaincre de l'importance d'une prise de notes optimale, imaginez ce scénario : vous souhaitez signer un contrat avec un nouveau client, mais vous oubliez qu'il a mentionné son emploi du temps chargé et sa difficulté à répondre pendant la journée. Vous appelez plusieurs fois sans succès, tandis qu'un concurrent, qui a pris des notes, envoie un e-mail parfaitement ciblé et obtient la réponse du client.

À quel vendeur le client répondra-t-il ? Ne soyez pas ce vendeur qui perd des offres à cause d'une mauvaise prise de notes.

Enfin, n'oubliez pas que des notes bien structurées peuvent aider l'ensemble de l'entreprise, en facilitant la collaboration, en stimulant la productivité et en augmentant les revenus. Rendez vos notes lisibles, pertinentes et partagez-les !

Des notes efficaces pour aider l'ensemble de l'entreprise ‍

Au-delà des commerciaux en contact direct avec les clients, la prise de notes peut également aider le reste de l'entreprise. Par exemple, le marketing pourrait envoyer des campagnes encore plus ciblées, le directeur des ventes aura une meilleure visibilité sur le pipeline de chaque commercial, les autres membres de l'équipe commerciale pourront utiliser les informations transcrites pour trouver de nouveaux arguments,...

En fin de compte, la prise de notes améliore la collaboration et augmente la productivité et peut même augmenter les revenus grâce à la performance et aux ventes. Alors prenez des notes et partagez-les !

‍ Commentoptimisez votre prise de notes en 4 étapes ‍

Pour personnaliser vos ventes et maximiser vos chances de succès, découvrez notre méthodologie de prise de notes en 4 étapes.

1. Utilisez une méthode cohérente de prise de notes

It is important to use a consistent method of taking notes to make them easier to understand and use later.

Try to use a clear and consistent structure for your notes, using bullets and subheadings to divide important information.

Notre méthode: créez des modèles de prise de notes.

Il faut se préparer à une réunion avec un client. Trouvez les bons arguments, passez en revue les besoins et, bien sûr, identifiez toutes les informations que vous souhaitez obtenir à l'issue de la réunion.

L'avantage de ce type de réunion, qu'il s'agisse d'un appel de découverte ou d'un appel de démonstration, est que le format est le même à chaque fois. Alors, n'hésitez pas à créer un modèle avec tous les points à discuter. Cela vous permettra de structurer simultanément vos réunions, mais aussi de simplifier la collecte d'informations.

Lors de votre conversation téléphonique, vous n'aurez qu'à remplir ces différentes rubriques au fur et à mesure.

La capture que vous voyez est notre application de prise de notes pour les vendeurs. L'application vous permet de créer des modèles prédéfinis qu'il vous suffit de sélectionner au moment de lancer l'appel. Cela vous permet de gagner du temps, de structurer votre prise de notes, et en prime, toutes les notes sont instantanément synchronisées avec votre CRM !‍

Évitez les phrases complètes et n'écrivez que l'essentiel ‍

Bien que chacun ait sa propre technique de prise de notes, transcrire l'intégralité de la conversation est vraiment une mauvaise pratique qui devrait être bannie. Alors oubliez cette méthode et allez droit au but !

Vos notes devraient vous aider à savoir quoi dire, comment le dire et quand Dis-le. Pour ce faire, vous ne devez noter que ce qui est important, exploitable et instructif. Par exemple, la disponibilité du client pour un prochain rendez-vous, sa réticence à payer le prix proposé, sa mauvaise expérience avec un concurrent, les mesures à prendre, etc.

Pour obtenir ces informations essentielles, il n'est pas nécessaire d'utiliser des phrases complètes. Utilisez des abréviations, des mots clés qui ont du sens pour vous, et ignorez les mots vides (comme le, le, a,...). Et pour les actions à entreprendre, utilisez des verbes.

Un conseil : avant de terminer l'appel, relisez mentalement vos notes et identifiez les données. N'hésitez pas à résumer les informations à votre client et/ou à lui demander de répéter les informations essentielles. De cette façon, vous serez sûr de l'avoir transcrit efficacement.

‍ Terminéet enrichissez vos notes après chaque interaction client ‍

Il est important de prendre des notes le plus tôt possible après chaque interaction avec le client. Cela vous aidera à vous souvenir des détails importants de la conversation et à suivre les progrès de chaque client tout au long du cycle de vente.

Une autre astuce est de faire un analyse rapide après chaque appel ou réunion . L'idée est de clarifier ce que vous ressentez à propos de la réunion. Par exemple, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Cela a-t-il été un succès ?
• Le prospect est-il vraiment intéressé ?
• Y a-t-il des objections auxquelles vous n'avez pas été en mesure de répondre ?
• Que devez-vous améliorer pour le prochain appel ?

Quoi qu'il en soit, il est important de revoir et de mettre à jour vos notes régulièrement pour vous assurer de disposer des informations les plus récentes et les plus précises sur chaque client. Essayez de revoir vos notes au moins une fois par semaine pour vous assurer d'être au courant des activités de chaque client.

Use a note-taking application

Il existe de nombreuses applications de prise de notes qui peuvent vous aider à organiser vos notes et à les rendre plus faciles à trouver et à utiliser. Essayez d'utiliser une application de prise de notes adaptée à votre utilisation.

L'objectif : vous aider à prendre de meilleures notes, à gagner du temps, à les organiser et à les rendre facilement accessibles.

C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons développé Notes en direct. Grâce à cette application, vous pouvez facilement prendre des notes en temps réel, partager des informations avec vos collaborateurs, synchroniser vos transcriptions dans le CRM ou utiliser des modèles. En vous faisant gagner du temps et en enrichissant vos outils métiers, Livenotes vous permet de vous concentrer sur l'essentiel et de convertir davantage.

Mise à jour ‍votre CRM dès la fin de votre réunion ‍

Vous êtes fan du papier gratuit ? Nous en avons parlé au début... mais pourquoi pas ? En revanche, il s'agit probablement de la méthode la moins efficace en termes de productivité. D'une part, parce que vous risquez de perdre les post-its. D'autre part, parce que vous allez enchaîner les appels les uns après les autres. Alors, comment savoir quelles informations appartiennent à quel client ? D'autre part, parce que l'écriture est beaucoup plus lente que la prise de notes sur ordinateur.

Comme vous pouvez le constater, transcrire manuellement vos conversations professionnelles est à la fois une perte de temps et une perte d'informations. Autant de raisons d'optimiser votre prise de notes grâce aux outils numériques.

Et pour gagner en productivité et en performance, il vous faudra transcrivez vos notes sur un support durable. Cela rendra la conversation avec votre client accessible à tous. Et si vous avez des mesures à prendre, vous pouvez programmer des rappels via le CRM.

Mais ouvrir le CRM, sélectionner le bon client et organiser vos notes prend du temps. Sans compter que la zone de commentaires n'est pas toujours conviviale.

C'est pour toutes ces raisons que nous avons créé Notes en direct, notre application de prise de notes augmentée. Vous pouvez prendre des notes directement dans des modèles dédiés à chaque situation. Une fois la réunion terminée, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « envoyer vers le CRM », et le tour est joué ! Grâce à Livenotes, vous gagnez un temps précieux et votre CRM s'en trouve enrichi.

Et voilà, plus d'excuses pour ne pas prendre des notes parfaites et ne pas connaître vos clients et prospects de fond en comble.

Better,

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