L'IA au service de l'efficacité : la formule gagnante des équipes SDR de Payfit

"En tant que manager, je gagne environ trois heures par semaine avec Modjo lorsqu'il s'agit de coacher mes équipes."

Julia Mediano, SDR Manager, Payfit.

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L’entreprise

PayFit est un outil 100 % en ligne, simple d’utilisation et innovant, qui permet de digitaliser la gestion de la paie et des ressources humaines pour les TPE/PME. L’entreprise a rejoint le cercle restreint des licornes françaises en 2022.

Depuis 4 ans, Modjo accompagne les collaborateurs de Payfit dans son expansion européenne.

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L'automatisation des emails de suivi : un gain de temps conséquent pour l'équipe SDR

Pour offrir une expérience client de qualité et maximiser les chances de closing, les SDR doivent envoyer un email de suivi à leurs prospects après chaque appel. Cependant, avec un volume élevé d’appels, cela représente une perte de temps considérable, et les SDR sont parfois tentés de négliger cette étape clé.

Aujourd’hui, grâce à la fonctionnalité Email Follow-up de Modjo, l’IA génère automatiquement un email de suivi personnalisable. Les managers s’assurent ainsi d’un bon suivi et d’une communication pertinente avec le prospect après chaque appel.

“C’est franchement génial, car cela leur fait gagner 30 minutes par jour et incite à envoyer des emails qui n’étaient pas toujours envoyés.”  

Julia Mediano, SDR Manager, Payfit.

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Des nouveaux commerciaux qui concluent leurs premières ventes plus rapidement

La formation des équipes commerciales est une priorité chez Payfit. Ainsi, les managers faisaient souvent du shadowing pour accompagner les nouveaux arrivants et suivre leur progression. Ce processus durait environ 12 semaines.

Grâce à Modjo, les collaborateurs deviennent autonomes deux semaines plus tôt. Ils peuvent s’appuyer sur la plateforme pour accéder aux meilleures pratiques commerciales de leurs pairs lors d’interactions avec des prospects ou clients, répertoriées dans la Library. Ils atteignent ainsi leurs objectifs bien plus rapidement.

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Un temps managérial optimisé pour un meilleur coaching des SDR

Avant d’utiliser Modjo, l’accompagnement des SDR était complexe et peu précis, selon Julia Mediano, SDR Manager chez Payfit. La recherche, la réécoute et les retours se faisaient manuellement, d’un logiciel à un autre, ce qui était très chronophage.

Depuis l’implémentation de Modjo, tout est centralisé, permettant aux managers de :

• faire des retours sur des passages précis des appels les plus intéressants, suggérés par l’IA
• fournir des formations ciblées en s’appuyant directement sur les moments clés identifiés

En somme, c’est 3 heures gagnées par semaine sur le temps de coaching, selon Julia, réinvesties pour un meilleur accompagnement.

Ainsi, il s'agit d’un gain de temps manifeste pour les managers et d’une montée en compétences accélérée pour les commerciaux :

“En juin, un membre de mon équipe atteignait 60 % de son objectif contre 105 % en juillet. Grâce aux Call Reviews, nous avons identifié que son pitch et sa partie discovery n’étaient pas assez pertinents lors de ses appels avec les prospects. Je lui ai donc demandé de me taguer lorsqu’il pensait avoir fait un bon pitch ou une bonne discovery. À partir de là, j’ai pu lui faire mes retours.”

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Who would you recommend Modjo to?

“Je recommande vraiment Modjo à tous les managers qui ont une force de vente qui fait de la prospection par téléphone, pas mal de volume et qui aont des équipes juniors à transformer rapidement.”

Julia Mediano, SDR Manager, Payfit.